標題外貿會計從業人員需要具備哪些能力

A. 從事外貿工作需要具備哪些素質

例如，對一個出口貿易的業務員來說，首先他本身要具備從事國際貿易所需要的素質，我認為最重要的有以下幾點：
1、英語水平，特別是書面的和口頭的商務英語的水平，要能很好地以這兩種方式跟客戶很好地溝通；
2、外貿業務知識，從與客戶的業務談判、接單、安排生產到安排出貨、聯系貨代、聯系相關外貿代理公司、聯系銀行、安排結匯，以及這期間若出現什麼問題，如何跟客戶、工廠及有關各方聯系解決，等等；
3、以上兩種技能畢竟是可以在工作實踐中慢慢學習的，還不是最重要的。做一個優秀的外貿業務員最重要的素質是認真嚴謹負責的工作態度。國際貿易是那種稍有疏忽就「一失足成千古恨」的行業，容不得半點馬虎。

另外，就是要「知己知彼，百戰百勝」。

「知己」是：
一、要對公司情況、工廠情況、產品情況等要有相當的了解；
二、對公司業務操作流程、工廠業務操作流程、產品生產流程等要有相當的了解。

「知彼」是：
一、對客戶的定貨價位、定貨特點、對貨物的具體要求，習慣的貿易方式、付款方式、運輸方式等都要有相當的了解；
二、對客戶本人的脾氣、愛好、習慣等要有相當的了解。

B. 一個合格的外貿從業人員，除專業知識技能外，還應該具備哪些能力

第一步：作為業務人員的心態：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的。談業務人員的心態，就必然會涉及兩個方面：招聘和應聘。如果以業務人員/銷售代表的身份進入公司，工作職責就是：維護好客戶，多接訂單。如果以業務助理的身份進入公司，工作職責就是：做好業務經理分配的工作。兩者工作內容相同，但待遇卻有相差。一般來說，業務人員/銷售代表是有業務提成的;而業務助理是沒有提成的。在招聘和應聘時，公司與業務人員雙方需就待遇問題談好細節條件。這就對雙方提出要求。對公司來說，一整套完善的業務薪資體制需要出台；對業務人員來說，不要讓不確定因素模糊下去。一個連自己利益都不會去爭取的業務人員會為公司爭取利益嗎？從發展來說，業務人員應與公司的發展同步。即，業務人員的工作為公司帶來穩定的發展，得到應得的報酬。業務人員在進入公司時，就必須做好在公司工作3-5年以上的准備。因為一個業務人員從熟悉產品到積累固定的客戶最好也需要1年以上。也就是說到第2年，業務人員才能真正從自己的工作成果中獲利。公司的相應待遇制度也應該建立在3-5年以上而且用好業務人員的這3-5年時間，為公司謀取更大的利益。 任何事都沒有對與錯，它是一種經歷；人生也只是一種經歷。所以要怎麼樣去做，盡管大膽地去做吧！
第二步：做到正規，注重細節 為什麼要正規和注重細節？ 對外貿易與其他的貿易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經被廣泛接受並沿用的系統。它就是我們在書本上學習到的那些知識和規范。從溝通的細節中客戶會看到你的工作態度，工作是否嚴謹及是否可以信任。如何正規和注重細節？從業務人員來說，所有與客戶有接觸的文件都必須符合國際慣例。它們都有其固定的格式和規范。 所以盡量使用正規的商務信函，正規的合同格式，正規的樣品發票等文件。在實際操作中從以下幾方面做到：
1. 對客戶的回復使用正規商務信函格式。
2. 在每一封信函中正確使用簽名格式
3. 努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。
4. 使用常用的字體及字型大小。公司如有規定，使用公司規定的字體，字型大小及顏色。
5. 不使用非正規縮寫。如：asap.
6. 規范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
7. 尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現商務忌諱用語或太粗俗語言。
第三步：熟悉產品 一個連產品都不熟悉的業務人員，能將產品推銷給客戶嗎？會贏得客戶的信任嗎？ 從以下方面來熟悉產品：
1. 如果是生產型企業，業務人員多到生產車間和樣品製作部去；如果是貿易企業，多與工廠負責人溝通並將得來的資料進行比較。一方面可以了解生產工藝，另一方面可以全面了解產品相關知識。
2. 如果你是接手以前業務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產品方面的知識。
3. 不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。
4. 如果還有其他業務人員，創造機會讓你們成為朋友。如果他願意幫你，你可以省很多時間和精力。
5. 做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔並默記在心中。 公司產品知識見皮革文具及皮革製品參數標准。
第四步：做到 「分析—反饋—溝通」，「建議」和「守諾」 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司。即便你公司使用的是暢想外貿管理軟體，也要明白軟體功能雖好，業務量的提升也要得靠的個人勤奮努力，真正讓軟體使你的工作如虎添翼。
分析—反饋—溝通 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然後進行分析；主要分析客戶的意向是什麼，客戶需求什麼及客戶希望得到哪些方面的信息。根據多年對客戶來函的統計及匯總，可以將其分為如下幾類：
1. 建立業務關系函件 這樣的信函主要內容是介紹公司的情況，表達建立業務關系的意向及客戶經營范圍。 回復方式：感謝客戶對公司的關注，簡單介紹公司的服務，體現公司實力，引導客戶嘗試公司提供的服務。
2. 產品大類的詢價函件 此類信函客戶意向比較明顯—他需要什麼類別的產品，作途是什麼等。這時，有針對性的推薦一些產品給客戶並配合客戶了解更全面的產品。主要以體現企業在這些產品上及服務上的專業為中心。因為要推薦產品，所以必不可少的會涉及到產品圖片。
什麼樣的產品圖片是最合適的呢？
1) 產品圖片規格（單個產品）：大小（以最長的一邊算）不要超過24CM, 解析度72-100 DPI為合適。這時圖片大小在200K以內為好。 這樣產品圖片即清晰，體積也不大。通過電子郵箱發送也很方便。如果多個產品在一個圖片上，大小以不超過24CM為好，解析度為100DPI為合適。圖片大小在400K左右。 這里就涉及到一些簡單圖片處理的知識了。在PHOTOSHOP的入門教程上有介紹。到網上搜索或到書店買本書來學習一下。
2) 單個郵件大小不要超過800K。最好在600K以內。這樣方便客戶接收郵件。如果超出800K，則可以分多封信函進行發送。
3) 產品圖片必須給客戶直接印象並讓客戶清楚了解產品所有細節。我們產品必須有產品合起及打開時的圖片。如有增加配件需單獨附上。在報價中不包括的配件，最好單獨附圖片。
4) 業務人員使用的產品圖片必須清楚，能真實反映產品顏色，結構，配件等款式不可缺少的因素。所以要求產品在拍攝時使用正片拍攝。正片拍攝費用也不貴，正片分兩種：#120和#135. 一般以120為主，個體較小的產品(如錢包等)使用135拍攝在成本控制方面較為劃算。#120：50元/張， #135：30元/張。大約值，具體請與拍攝公司確認。
3. 單個或幾個產品款式的詢價。 這樣的產品詢價針對性比較強，客戶已經將目標鎖定到了具體的產品上。這時，第一步是滿足客戶的第一需求—得到報價；然後才是體現公司實力和服務的專業。當然以上所有的回復方式都是針對新客戶。對於老客戶就不用說太多，以實際服務質量及產品質量來說話。這里還提及一點：做個正式的報價單。報價單屬企業文件的一種，也屬於VIS中的一部分。越正規越好。國外客戶習慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發送給客戶。報價單文件名稱方面也有進究。最能好包括產品名稱，型號，數量，報價日期或客戶編號。這樣方面雙方以後進行查找及核對。可將詢價產品細分為兩種：
1). ODM：即公司自行開發的產品 如果產品款式不多，可以在報價的時候附產品圖片，這樣方面客戶通過信函直接進行比較、審核。報價需要詳細，包括：價格，產品說明/描述，包裝資料，樣品時間，樣品費用，大貨。 如有商標，也需要註明相關細節。 如果款式太多，可以不提供產品圖片。而只提供報價。報價以表格的形式，即只提供價格而沒有詳細細節。待客戶選擇具體的款式後，再提供詳細的報價。
2). OEM：即客戶來款式報價。 這些款式可能是客戶直接開發的，也可能是競爭對手開發的。它代表了客戶需求的一種意向。 對於此類詢價，除作詳細的報價單外，還需將這些款式發送到公司產品設計和開發部門，作為公司開發產品的借鑒。分析：客戶是否有價值。公司投入廣告就象撒網一樣，拉上岸的除了魚還有樹枝，垃圾等。所以公司通過廣告得來的詢價並不是全部都有價值。公司需要對這些資源進行過濾後，為真正的客戶提供服務。一個公司擁有有限的資源，它只能服務一些客戶並令他們滿意，不可能服務所有客戶並令他們滿意。如何來辨別客戶的價值呢？可以從以下方面進行判斷：
①. 客戶國別是否在貴公司主打市場范圍內？
②. 客戶聯系方式是否符合正規公司條件：公司名稱，地址，電話，傳真，電子信箱，網站這些資料是否完整。電話和傳真是同一個號碼或者電子信箱是免費郵箱（yahoo. gmail, hotmail, aol.com等）的客戶，一般是很小的公司。對於這些客戶不要放過多的精力和時間去進行跟進。根據以往的經驗，所有免費的郵箱會在使用1年以後失效。
③. 通過樣品收費的方式過濾一部分無誠意合作的公司。2004年以前，幾乎有一半的貿易公司都不接受樣品費用。到2005年，接受樣品費用的公司也越來越多。而且一般來說低價值的產品的樣品費用都會在生產大貨時退還。一般情況下收取樣品費用，是對於新客戶來說。而樣品費用這個過濾網，也會為企業在開發大客戶時成為障礙。因為絕大多數大公司是不同意支付樣品費用的。這就看企業在開發客戶時的取向了。這只是一個過濾網，可以對感覺比較有價值的客戶採用靈活的調整。如公司訂單比較缺乏時，可以通過免費樣品爭取到一些客戶，這也是企業競爭的一個方面。制度與靈活的拿捏平衡也是很關鍵的。經過多次與客戶的溝通及長時間的統計，但我想念肯定還會有其他的方法可以從沙中淘出金子來。這些技巧就要大家來補充了。反饋與溝通 在訂單跟進過程中，業務人員需養成即時反饋及溝通的習慣。客戶發出的信息都能得到你的反饋，這樣可以讓客戶放心。如果能讓客戶也養成這樣的習慣，那也會減輕業務人員的工作量。溝通，不管是在訂單跟進或為人處事中都是極其重要的一個手段。這里要說的溝通是確認訂單前所有的細節。細節要分成兩個部分。
一、業務人員方面的：即業務人員可以根據產品方面及跟單方面的知識來確認的細節。
二、客戶方面的：即需要客戶確認的細節。這兩方面的把握也是體現業務人員跟單能力的重要因素。建議：站在客戶的角度，給出你的建議。 銷售最理想的高度是：顧問式的銷售。站在客戶的角度來考慮問題，提出你自己的建議來幫助客戶。同時也幫助了你自己。從產品來說，你要比客戶更了解產品，所以您的建議會比客戶的想法更適合於項目中的產品。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關系在業務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。但合理的建議是建立在對產品的充分了解和豐富的跟單經驗上的。這兩個因素都是在業務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業。守諾它是業務開展的基礎，也是為人處事之道。除了業務人員必須守諾，還要讓公司最高領導人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。只需向客戶說：這是我的錯。然後想辦法來彌補。
第五步：一定的單證操作能力。有這么個說法，要做好業務必先做好單證。對於單證的熟悉有助與你更好的銜接各個環節。

C. 外貿應具備哪些能力

首先當然是語言溝通的能力拉！然後就是專業知識方面的能力如：報價核算、單據操作、信用證審核能力、經貿常識等，還有對海關、外匯管理局等相關單位處事流程的熟悉程度等

D. 請問外貿從業人員應具備哪些素質越詳細越好,多謝啦,

首先告訴你一個好消息:國際經濟與貿易專業人才需求量很大!主要有四個方面:一是外貿公司的業務員即外銷員；二是報關員；三是有國際業務的公司、企業的國際結算人員；四是其他國際經濟技術合作企業的業務人員。我發現目前外貿公司的業務人員需要的是通才，重要的是精通一門或兩門外語,並且要掌握對外業務洽談、報價、簽約、履約等全過程的相關知識。而相關的需求職位還有運輸、倉儲、貨物保險等。報關員相對比較單一，就是報關員或報關助理。而國際結算類人員相關的崗位有國際結算、跟單、審證、制單、辦理結匯項下的融資等。
其實,外貿人員的前景是非常不錯的，但是還是要靠個人努力，貿易方向的同學要隨時關注外貿論壇，做做外貿業務兼職工作，提高自己的實戰經驗，企業一般是拒絕應屆畢業生的，所以你要提前做好准備，做好你的實習工作的確沒有考研的必要,這個專業是個實用性比較強的專業，從學校學到的很有限，主要還是在工作--實踐中培養個人能力。如果為了給自己一個好身價，就塌下心來好好學，目前這個專業就業市場還是很廣泛的。
比如我,只掌握了一些外貿和內貿的政策和理論,但沒有實戰經驗,企業就不需要我這樣的人!因為,和我一樣的人不能為企業創造最大的價值!呵呵呵呵

E. 做外貿需要具備哪些能力

語言交流能力，口語要好那是不用說的了，還有就是要有一定的外貿專業知識那也是很重要的，其次就是你的為人處事能力了

F. 你認為作為外貿從業人員應具備哪些要求

作為外貿從業人員應具備哪些要求 ？這個是很多的。
第一：良好的英文水平，以前我也認為英語不重要，但當你所處此行業，英語是一個外貿人的基本要求，從目前國內水平來說，最起碼CET4級或PETS3級，你能聽懂老外的話，你說的寫的人家也懂。
第二：外貿知識，外貿不比內貿，交易條款，產品認證等非常重要，但這個學習很快，很多是邊做邊做，不親身經歷不知道。
第三：產品知識，老外不喜歡和你談的時候你不停的東問西問。
第四：電腦水平，Excel,word必須熟練，特別是Excel，當然還得會你們處行業的軟體操作，比如機械這塊，你對CAD，solidworks等也應懂點。知道網上如何尋找客戶等網路知識。
第五：良好的自身素質，外貿是需要耐得著寂寞，需要不少時間和時差。
第六：形象，這個不多說。

G. 想做外貿會計應該具備哪些方面的條件

需要如下知識
1、一些經濟學方面的知識（包括會計方面的，比如增值稅方面的知識，包括出口退稅，成本核算方面的知識即要懂得如何報價、否則容易虧本）
2、還要懂一些英語（交流用，或者信函以及發票裝箱等用）
3、要弄懂外貿實務方面的知識，可以看一些外貿業務流程，比如如何詢盤，如何復盤，如何訂立合同，如何結算，如何跟單，如何確定訂艙，如何報關，如何查海關編碼，查找退稅率，核定確定價格，確保利潤，如何組織托運等等。
4、商品知識，做外貿有的時候可能是做一類或者是幾類的東西，比如鋼材、紡織品、五金等，商品知識繁雜，要弄懂這些方面的知識

H. 外貿業務員需要具備什麼能力

一個好的外貿業務員需要具備如下核心能力:

1. 英語知識及口語表達能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那麼至少書面英語相當不錯，而且的產品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。

2. 足夠的產品知識，足夠是一個什麼概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果你都不能讓客戶信服，他怎麼會買你的產品呢。最好的業務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產品知識）要比所有人（包括別的業務員）都要多至少10%。

3. 敏銳的市場意識，市場意識必須是建立在你的市場營銷知識和產品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什麼方法去找客戶，怎麼樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群並制定製定迅速佔領市場的策略和操作方法，而如果對產品了解不到位，根本就找不到客戶。

4. 銷售技巧，銷售是一種技巧，需要經過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對於一個好的業務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。

5. 管理能力，這是成為傑出外貿業務員的必備因素，因為你必須確保客戶的產品按質，按量，按時生產，除了必須了解整個生產流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規則，要能搞定公司所有的人才行。

6. 強大的精神力量，你要搞定一個客戶，你必須比客戶強大才行，而且頂級的業務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，你不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。

除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善於總結、堅持不懈、不畏困難、善於談判等。

外貿業務員的工作職責：

1、聯系和維護國外客戶，開發新的海外客戶。

2、進行外貿定單的洽談和簽約。

3、繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。

4、外貿訂單的跟蹤和管理。

5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。

6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。

8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。