什麼要求會計人員樹立服務意識提高服務質量

㈠ 學會計的人該具備什麼素質

應該具備的素質：
（1）愛崗敬業。要求會計人員熱愛會計工作，安心本職崗位，忠於職守，盡心盡力，盡職盡責。
（2）誠實守信。要求會計人員做老實人，說老實話，辦老實事，執業謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。
（3）廉潔自律。要求會計人員公私分明、不貪不佔、遵紀守法、清正廉潔。
（4）客觀公正。要求會計人員端正態度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應有的獨立性。
（5）堅持准則。要求會計人員熟悉國家法律、法規和國家統一的會計制度，始終堅持按法律、法規和國家統一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監督。
（6）提高技能。要求會計人員增強提高專業技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鑽研，不斷進取，提高業務水平。
（7）參與管理。要求會計人員在做好本職工作的同時，努力鑽研相關業務，全面熟悉本單位經營活動和業務流程，主動提出合理化建議，協助領導決策，積極參與管理。
（8）強化服務。要求會計人員樹立服務意識，提高服務質量，努力維護和提升會計職業的良好社會形象。
應該具備的能力：
一、有一個健康的身體及良好的工作心態。
二、有較扎實的專業理論基礎。
三、能獨立地處理實務中出現的一般性業務問題(購發票、賬本事宜)。
四、至少能提前3天完成各類稅種的申報繳款工作(稅種齊全、數據准確)。
五、在每月的25號前(或本公司的結賬日期)完成上月所有的會計處理事項(裝訂憑證、報表、簽收單、利潤匯總表)。
六、文檔管理規范、有序並能適時更新(包括客戶檔案、納稅申報備忘表、利潤匯總表、工資表、各種費用明細表、財務資料簽收單、憑證裝訂、申報回執以及發票管理等方面)。
七、能基本掌握本人負責的客戶的基本資料(包括公司名稱、地址、經營范圍、車輛數量、納稅賬戶每月余額、發票使用限額、發票領購份數等財務基本數據)。
八、了解、掌握客戶所處行業的最新政策動態。
九、了解、掌握工作中所涉及的最新稅收、財政及社保等政策。
十、有較強的專業學習應用能力(如專業職稱考試、專業資格證書考試;新稅法、新報表的學習;office、excel、新財務軟體的應用能力等)。
十一、具備一定的培訓能力，能夠有效地帶領新同事進入工作狀態。
十二、具備一定的溝通表達能力(如關於回答客戶所提出的各類稅務、賬務處理問題)。
十三、有一定的業務創新能力(帶著頭腦做事，繼而能提出改進意見)。
十四、有一定的財務分析能力。
十五、能較好地完成上級臨時交待的事項。

㈡ 會計人員應該遵循哪些職業道德

會計人員應該遵循哪些職業道德主要內容有八項，包括以下方面：
1）愛崗敬業。要求會計人員熱愛會計工作，安心本職崗位，忠於職守，盡心盡力，盡職盡責。
2）誠實守信。要求會計人員做老實人，說老實話，辦老實事，執業謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。
3）廉潔自律。要求會計人員公私分明、不貪不佔、遵紀守法、清正廉潔。
4）客觀公正。要求會計人員端正態度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應有的獨立性。
5）堅持准則。要求會計人員熟悉國家法律、法規和國家統一的會計制度，始終堅持按法律、法規和國家統一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監督。
6）提高技能。要求會計人員增強提高專業技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鑽研，不斷進取，提高業務水平。
7）參與管理。要求會計人員在做好本職工作的同時，努力鑽研相關業務，全面熟悉本單位經營活動和業務流程，主動提出合理化建議，協助領導決策，積極參與管理。
8）強化服務。要求會計人員樹立服務意識，提高服務質量，努力維護和提升會計職業的良好社會形象。

㈢ 會計從業人員應該具備哪些素養

1、敬業愛崗。會計人員應當熱愛本職工作，努力鑽研業務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。

2、會計人員應當熟悉財經法律、法規；國家統一會計制度和本單位有關規定 。

3、會計人員應當按照會計制度規定的程序和要求進行會計工作，保證提供的會計信息合法、真實、准確、及時、完整。

4、客觀公正。會計人員在辦理會計事務中，應當實事求是，客觀公正。

5、搞好服務。會計人員應當盡其所能，為改善單位的內部管理、提高經濟效益服務。

6、保守秘密。會計人員應當保守本單位的商業秘密，除法律規定和單位領導同意外，不能私自向外界提供或泄露單位的會計信息。

(3)什麼要求會計人員樹立服務意識提高服務質量擴展閱讀

會計人員依法進行會計核算實行會計監督是法律賦予會計人員的一項職責。各單位對於忠於職守，堅持原則、做出顯著成績的會計人員，應當給予一定的精神或者物質獎勵。

對於因提供虛假財務會計報告、做假賬、隱匿或者故意銷毀會計憑證、會計賬薄、賬務會計報告，貪污、挪用公款、職務侵佔等與會計職務有關的違法行為被依法追究刑事責任的人員，不得取得或者重新取得會計證。因違法違紀行為被吊銷會計證之日起五年內不得重新取得會計證。

會計人員因工作調動或其他原因離職，必須與接管人員辦理工作、交接手續，這是會計工作的一項重要制度。這樣做可以是會計工作銜接，保持連續性，同時也有利於加強財務管理，明確移交人員和接管人員的責任。

會計人員工作交接最重要的環節時移交和監交。移交人員離職前必須將本人經營的會計工作，在規定的期限內，全部向接替人員移交清楚，接替人員應認真按照移交手冊逐項點收。會計人員在辦理交接手續時，必須要有專人負責監交，以保證交接工作的順利進行。

一般會計人員辦理交接手續，由單位的會計機構負責人、會計主管人員負責監交；會計機構負責人、會計主管人員辦理交接手續時，由單位領導人負責監交，必要時，主管單位可以派人會同監交。

㈣ 會計人員在實際工作中如何遵守會計職業道德,提高業務水平

會計職業道德主要內容有八項，包括以下方面：
1）愛崗敬業。要求會計人員熱愛會計工作，安心本職崗位，忠於職守，盡心盡力，盡職盡責。
2）誠實守信。要求會計人員做老實人，說老實話，辦老實事，執業謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。
3）廉潔自律。要求會計人員公私分明、不貪不佔、遵紀守法、清正廉潔。
4）客觀公正。要求會計人員端正態度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應有的獨立性。
5）堅持准則。要求會計人員熟悉國家法律、法規和國家統一的會計制度，始終堅持按法律、法規和國家統一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監督。
6）提高技能。要求會計人員增強提高專業技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鑽研，不斷進取，提高業務水平。
7）參與管理。要求會計人員在做好本職工作的同時，努力鑽研相關業務，全面熟悉本單位經營活動和業務流程，主動提出合理化建議，協助領導決策，積極參與管理。
8）強化服務。要求會計人員樹立服務意識，提高服務質量，努力維護和提升會計職業的良好社會形象。
轉自——http://..com/question/150618482.html

㈤ 如何增強服務意識,提高服務質量

作為企業想要有良性發展的空間，除了產品質量要嚴格把關，產品品種要全面、產品價格要低外，優質的服務也是必不可少的，是提高客戶滿意度的保障。所以員工的服務意識至關重要，服務意識提高了，服務質量才能提高。我們的客戶有兩個，供貨商和銷售客戶，客戶關系是提高客戶滿意度的法寶。提高公司的服務水平，必須依靠每一位員工的努力。無論是業務部門的員工，還是後勤部門的員工，只要你面對客戶開展工作、提供服務，你就代表了公司，你的一舉一動、一言一行就是公司的服務意識、服務質量、服務水平的體現。

（一）我們要自覺增強服務意識。在服務日漸成為指導人們各項活動的理念之一的現代社會，服務意識的內涵早已超出「微笑服務」的范疇。做好本職工作、合乎制度要求，只能是合格的員工；而能夠真正站在服務對象立場著想，才是真正優秀的員工。有了服務的意識，才能具備相應的能力，加上必要的條件，才能實現優質的服務。只要我們在工作中融入真情實感，不斷增強為客戶服務的意識，並時時處處體現到工作中去，甘於奉獻，努力工作，就一定會把工作幹得更好，也一定會提高服務水平。

（二）我們要努力提高服務質量。有句話叫「生氣不如爭氣」。與其被動接收批評，不如主動提高服務質量和服務水平。要提高服務質量，必須以遵守服務規范、增強服務意識、提高服務能力為條件。

（三）讓我們共同為提高公司的整體服務水平而努力。提高公司整體的服務水平，離不開人與人之間、部門與部門之間的團結協作。幫助別人，就是幫助自己。今天你幫助了別人，當你遇到困難時，你也會得到別人的幫助。如果我們每一個人都有大局意識，都有集體榮譽感、責任感。如果我們都像愛護眼睛一樣珍視煙台海王的榮譽，公司的服務意識、服務質量和服務水平一定會有較大的提升。

具體到倉儲部門，我們要做的是：部門全體員工都要具有強烈的優質服務意識，上上下下都為提升服務質量群策群力，我們部門的服務質量就能得到全面的提高。具體說，驗收員、保管員、驗發員無論對供貨商還是銷售客戶要具備良好的服務意識，包括熱情的服務態度、得體的禮儀、禮貌、認真負責、積極主動、耐心細致的強烈工作責任心，具備豐富的服務知識和良好的服務技能，才能提高客戶滿意度。同時部門之間、員工之間也要團結互助，互相服務。

總之，我們要提升服務意識，提高服務質量，更好的為客戶服務，不斷提升公司形象。

㈥ 一般對會計人員人從業要求有哪些

需要有會計證書，會用會計軟體，會基本做賬。或者你的大學學歷是會計專業

㈦ 如何做到會計職業道德關於誠實守信的要求

（1）愛崗敬業。要求會計人員正確認識會計職業，樹立愛崗敬業的精神，戒懶、戒惰、戒拖；熱愛會計工作，敬重社會職業；安心工作，任勞任怨；嚴肅認真，一絲不苟；忠於職守，盡職盡責，切實對單位、對社會公眾、對國家負責。
（2）誠實守信。要求會計人員做老實人，說老實話，辦老實事，不搞虛假；保守秘密，不為利益所誘惑。
（3）廉潔自律。要求會計人員樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制享樂主義、個人主義、拜金主義；公私分明、不貪不佔；遵紀守法、清正廉潔，自覺抵制行業不正之風。
（4）客觀公正。要求會計人員端正態度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應有的獨立性。
（5）堅持准則。要求會計人員熟悉國家法律、法規和國家統一的會計制度，始終堅持按法律、法規和國家統一的會計制度的要求，進行會計核算，實施會計監督。
（6）提高技能。要求會計人員增強提高專業技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鑽研；掌握科學的學習方法，向書本學、向社會學、向實際工作學，在學中思，在思中學，努力提高業務水平。
（7）參與管理。要求會計人員在做好本職工作的同時，努力鑽研相關業務，全面熟悉本單位經營活動和業務流程，主動提出合理化建議，協助領導決策，積極參與管理。
（8）強化服務。要求會計人員樹立服務意識，擺正位置，文明服務；提高服務質量，努力維護和提升會計職業的良好社會形象。

㈧ 財務人員如何提高服務意識

1、加強思想教育

增強服務意識「你可以達到成功的最高峰，也可以停頓在無望的悲嘆中，而這一切都取決於你擁有怎樣的意念。

」可以說，意識是靈魂，有了強烈的服務意識才會在日常財務工作中自覺地作出服務行為，為企業內部、外部提供高質量的服務。

2、加強業務學習

提高財務服務水平，建設學習型團隊有了服務意識，有了服務行為，沒有高水平的服務，仍然不能提供高質量的服務。

高水平的服務來自於高水平的業務知識，來自於嫻熟的業務處理能力。

同時，具備了專業素質，還需要了解業務活動，熟悉業務流程，熟悉業務活動全貌，才能真正了解業務部門的需求，才能針對不同的需求提供優質及時的服務，提高服務水平，促進業務的拓展。

3、加強科學管理

增進服務效果市場競爭激烈、企業不斷發展、經營模式不斷創新對財務工作提出了更高的要求，要求財務人員更新觀念及提供高效的服務。

4、加強專業判斷

正確處理好財務監督的原則性和財務服務的靈活性的關系所謂財務監督的原則性是要求我們嚴格執行財務制度，執行財務紀律，維護企業利益，這是原則性，我們不能違背，否則就要犯錯誤，企業利益就會遭受損失。

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財務的正確做法：

1、預先謀劃：主動走出去，了解公司的例外事項，把例外事項的處理制度化、流程化。並通過培訓向業務人員宣貫。

2、特事特辦：對於沒有事先預料到的例外事項要視情況履行例外審批程序，而不能拒絕了事。

3、事後規范：對於新發現的例外事項要及時總結，將之形成方法論，形成制度流程，將例外變成慣例。