会计人员如何提高服务功能

㈠ 如何提高会计人员的业务素质

如何提高会计人员的综合素质随着市场经济的快速发展，使企业经济业务呈现多样性。因此，企业对财务管理工作的要求也就越来越高，会计人员的综合素质在一定程度上决定了企业的发展进度。所以如何提高会计人员的综合素质，是现今关注的主要问题。
一、财务人员应具备的意识
1、终身学习的意识
由于目前计算机的不断普及，财务人员的工作条件也得到了不断的改善，会计电算化成为了新时代财务人员的工具。如果财务人员还停留在以前传统的使用笔、纸、算盘的年代，那么迟早会被社会所淘汰。此外，经济业务的逐渐复杂化，使得会计理论知识也得到了不断的完善，财务人员只有具备终身学习的意识，才能够跟上社会的发展变化，满足财务工作的需求。
2、强烈的法律意识
近几年来，财务人员亏空公款，擅自挪用公款的犯罪情况屡见不鲜，并逐年递增。其主要原因是财务人员掌管着大量的资金和资金流动范围，具有便利的条件，法律意识相对淡漠，做事情之前没有完全想到后果，当真正出了事情时候才后悔莫及。一些财务人员在工作中没有熟悉法律的相关权利和责任，在处理有关企业经济业务的时候，在没有意识下就触犯了法律规章制度，给企业和个人带来了严重的损失。
3、竞争意识
当前社会，由于竞争不断渗透到社会的每一个领域，使得企业之间，单位职工之间的竞争压力越来越大。因此，在企业中，财务人员更应该具备紧迫感和强烈的竞争意识，只有增强会计人员的竞争意识，激励不断的完善自己，选拔人才，在能力上强中求强，这样才能适应新时代的社会发展，使企业能够在激烈的竞争中站稳脚步。
二、当前会计人员素质存在的问题
1、会计人员业务素质较差，在中国加入 WTO以后，同时也改变了会计工作的现状，这对会计队伍的建设提出了更高的要求。WTO规定，成员国或者地区在提高其贸易政策和法规的透明度的时候，同样要保证会计信息的透明性和公开性，这就使得全社会对会计人员的素质要求越来越高。要求必须改变目前会计信息失真、秩序混乱的会计工作状况。与此同时，随着大量的外商不断的融入国内，以及国内许多企业不断走出国门，企业就需要懂得外语、熟悉国内外法律法规的高级会计人员，但是从中国会计人员的情况来看，大多数不符合这样的条件，其业务素质都处于较差的状态，无法达到要求。
2、会计人员的风险意识不强，许多企业的会计人员往往认为只要做好了会计的核算，管理好企业的资金，就可以控制财务风险的产生，这是非常片面的财务行为。例如从融资来看，一定程度的融资是企业解决资金困难的有效办法，但是过度的融资，必将导致企业承担严重的负担，使企业处于两难的境地。现今有许多企业就普遍存在负债资金较高，且资金的结构相当不合理，企业内部的财务管理往往变成了企业的债务管理，造成其财务负担加重，给财务风险埋下了隐患。
3、会计业务工作不够规范，是领导说了算，会计人员只是按照领导的意思去办事，但是这种行为完全不符合会计工作的基本准则和制度。企业与部门之间，企业与上级企业之间，它们在分配资金管理和使用上存在一定的分歧，出现利益分配不均，权责不明的现象，从而出现管理混乱，造成了资金的使用率大大降低，使资金的流失严重。由此可见，经营者的干预，在一定程度上使得会计工作显得随意性较大，影响了会计资料的真实性和可比性，无法有效的保障企业资金的安全性和完整性。
4、会计人员道德素质不高，现今，中国在会计专业教育中，对会计人员的道德教育没有引起高度的重视，在身边不断的发生会计人员挪用公款和报假账等现象，一些单位为了部门和小团体利益，设立“小金库”。将收费和收入，没有按规定纳入会计核算和财务管理，而是分散在各部门和下属单位自行掌握和开支，造成公款私存，有的没有账本或票据不全，支出无明确用途，使少数单位领导得以为所欲为，产生腐败行为。从管理道德层来分析，这种现象显然产生于不道德的思想根源，不符合会计工作应有的道德准则，不但对社会造成了危害，也影响了会计人员个人的成长和进步。
三、提高财务人员素质的途径
1、强化财务人员的法制观念
当前，在企业发展中，财务人员必须不断强化自身的法律意识。严格贯彻执行国家的财经法律、法规和制度，认真的按照党的方针政策办事。同时要不断提高财务人员的政治思想觉悟，端正自身的世界观、人生观和价值观，全面加强自身的道德修养。在实际工作中，财务人员应依法设置财务帐薄，做到廉洁奉公，不做违法乱纪的事，不伪造和变更财务凭证和财务账薄，不虚假财务报告。坚决抵制拜金主语和拜权主义，勇于与肆意违反国家财务政策和法律法规的行为做坚强的斗争，从而保护企业的财产安全。
2、加强财务人员的理论知识
知识决定了一个人的能力程度，想要成为一名合格的财务人员就必须具备相关的会计理论知识作为基础，并且还要具备熟练的会计实务技能。在如今知识经济时代，如果财务人员不及时吸取与工作相关的新知识，那以前所具备的知识和能力就将被淘汰。对财务人员而言，学习会计知识不是在某个阶段受一次教育就可以的，而是需要不断的充实自己的业务知识，努力提高自己的业务技术能力。只有跟上时代的步伐，会计人员才不会被社会所淘汰，从而去适应会计工作的需要。企业主管还应对企业的财务人员采取分层次、分期、分批的进行短期业务培训，并对财务人员进行认真的考核。培训时间尽量选在假期或者月中，这样既不会影响会计人员的正常工作也可以在学习业务知识，使工作学习两不误。加强财务人员的业务培训，既可以给财务人员一个再教育的机会，又可以通过培训对财务人员产生激励作用，并产生社会认同感，从而增强自信心，更加有动力投入到工作当中。
3、加强教育培训
作为一名合格的会计人员，不仅需要丰富的实践经验，还必须通晓大量的政策理论知识，对于一些新情况和新问题，会计人员只有通过不断的学习和短期的培训来得到业务的提升，从根本上掌握和了解国家财政规范、税务和统计等方面的基础知识，不断提高自身的业务素质。
4、加强会计人员思想和职业道德教育
对于会计人员来说，职业道德建设应应用于整个职业生涯中，有关单位应该把职业道德教育作为一项长期的工作，并且有计划、有组织的进行。企业应该运用各种手段来帮助会计人员树立正确的职业道德观，不断的提高道德修养，抑制不良的工作作风。与此同时，企业还要制定一套完整的检查考核制度，对违反法纪的人员进行严惩，吊销其已取得的资格证书，把会计人员的道德水平高低作为其考核的一项重要标准。在建立考核制度中，要不断的完善会计的职业技术考试和考核制度，按实际情况不断的增加一些关于外语、网络技术和国际会计准则这些新内容，考核的指标应该包含会计人员管理、会计机构、会计工作和会计监督等各个方面。对每一位会计工作人员都应奖罚分明、不偏私、约束有力，只有这样才可以有效的促进企业会计人员进取精神，刻苦钻研业务，不断的提高自身的修养，从而有效克服懒惰不求上进的思想，增强其敬业精神。
四、总结
综上所述，在知识经济不断进步的今天，一名优秀的会计人员只有不断加强政治思想修养，不断在学习和实践中提高管理能力，从而提高自身素质，才能够适应社会发展的整体需要，使企业的快速发展壮大起来。

㈡ 会计人员如何提升自己的财务能力

财务人员如何提升自己，似乎是个难解的话题，但有点可以确定，绝无捷径可走。
就我个人经历和感悟，途径有二：考证和实务。
其实，这二个途径原来应该是相辅相成，可惜目前的考试体制造成割裂。
谈到考证至于是职称或资格，这个视各人情况而定。如今的考试培训市场红红火火，我起初是很不理解，慢慢也想明白。以前某人说过一句经典，这个世界是由懒人推动的。
我的考试经历不包括培训，或者说，我就没参加过什么培训，我一般就是一套教材再加一套辅助书。
我不反对参加考试者参加各种培训班，不过，绝无捷径可走的也包括考试，努力是必要的。
至于通过实务来提升自己，这个难度要远大于前者。
现在如此多的财务方面的培训学校只盯着考证，很少敢涉足实务培训，并不是这块蛋糕不够诱人，实在是难度太大。
包括我自己，也觉得在实务方面欠缺太多，之所以在这行做了十年之后，转型做管理，其中的原因之一便有实务方面的欠缺，扬长避短，转向管理方面提升。
参加过实务方面的培训，也帮着企业做过实务培训，事后和相关财务人员聊起，总觉得效果有所欠缺，这也是无奈，企业财务一般是定人定岗，各人职责不同，培训也很难面面俱到，再者，实务理论知识非常丰富的老师，苦于费用限制，他们的培训往往也是蜻蜓点水，
所以实务方面，得靠各人钻研，正所谓师傅领进门，修行在各人。

㈢ 浅谈如何提高会计人员的业务素质

会计人员的业务素质是会计基础工作的基石，是我行会计工作的重点。那么如何提升会计人员业务操作水平、增强其防范风险能力更是值得我们探讨和深究的主题。我认为可以从如下几个方面狠抓齐管，全面促进。 一、认真制订培训计划 依据市分行对员工培训要求，结合本行实际，制订切实可行的柜员培训计划，形成制度,一抓到底。同时根据市分行下发的培训重点和业务发展情况，适时调整柜员培训内容，明确学习主攻方向。各个时期的培训资料均制成课件文本，及时下发给会计柜员，便于系统学习，对照学习。 二、坚持早练晚训 坚持每周一课的会计业务学习。通过晨会、例会，及时传达上级行文件精神，讲评工作中出现的一些问题，特别是业务差错类型分析。组织柜面人员展开研究讨论，鼓励会计人员介绍自己最新的学习体会或提出业务上的疑惑，相互借鉴，共同解决疑点、难点。日常工作坚持巡查，及时提醒柜员注意合规操作，培养柜员自觉防止“差错及违规”的习惯，从思想上和工作上消除风险和隐患。 三、以考督学、以考促学 授课辅导安排会计人员轮流主讲，用以激发会计人员学习热情，培养会计人员的主动学习意识。每月组织一次测试，检验培训学习效果，通报测试成绩，一个季度进行考试成绩总分排名，给予适度经济奖罚，从而激发柜员勤学苦练、比学赶超的劲头。同时鼓励柜员积极参考，对于省市分行举办的会计人员业务考试,要求全体柜员必须都要参考。对于其它代理业务、岗位考试以及银行业社会资格考试等，鼓励员工参考，从而拓宽员工的知识面，增强自身业务本领。 四、攻尖排难，选能手 形式快速发展，业务不断添新。对于一些特殊业务、一些新产品业务，安排专人负责攻尖排难，包括业务操作中所有的制度、流程的收集整理，包括教会其他柜员如何办理，操作过程中有什么问题，如何解决等。做到能手带新手，项项有行家。 五、定期轮岗，训全能 制订会计柜员轮岗计划，确定AB角职责，这样做能使柜员对即将轮岗的工作事先就有了熟悉与认知，以便更快地进入角色，胜任新的工作。同时会计柜员定期轮岗，能达到柜员全面了解熟知柜面各项业务的目的，从而提升柜员的综合业务能力。 六、身先士卒、重沟通 凡是要求柜员做的，自己身先士卒带头做。专心地、用心地、细心地、诚心地、热心地充当辅导员、监察员、通讯员、统计员、调解员。同时高度重视员工的思想动态，深入到每个岗位每位员工中去，多与员工交流谈心，言传身教，关心、爱护员工。只有大家心贴心，才会始终焕发工作热情，坚持扎扎实实工作。

㈣ 如何提高会计人员的业务素质

摘要：随着市场经济的逐步建立和发展，会计工作在发展社会主义市场经济中的地位和作用越来越重要，建立起一支高素质、高业务水平的会计人员队伍成为保障国民经济健康发展的重要前提。

会计是指运用专门的方法以提高经济效益为主要目标的经济管理活动。经济越发展，会计越重要。但事实上，财政部每年进行的会计信息质量检查的结果表明，我国会计信息不实，质量不高的现象始终存在。这就要求会计人员在会计信息系统发达的条件下必须摆脱旧的思维方式和工作模式，站在全局的角度，全面提高业务能力和素质，以适应新形势的要求。
（一） 加强会计人员业务素质的原因分析
由于会计发展的较早，会计岗位众多，会计从业人员的结构参差不齐，所以现在会计工作中存在的问题也是多种多样的，其中业务人员业务素质是导致其主要原因之一。
（1）当今是知识经济时代，知识更新的快，一些老会计固守陈规，没有做到知识的及时更新，导致对一些标准和规则不理解，甚至误读。从而使会计信息失真。随着科技的发展，一些会计人员仍不会运用电脑去处理日常经济业务，这样使得工作效率低下。
（2）在某些利益的驱动下或者是由于受到上层领导的压制及不良风气的影响，会计从业人员篡改会计信息，提供虚假凭证等。这样会导致基层会计信息失真，导致传递给全国、全社会的信息失去真实性，掩盖了经济运行中存在的矛盾和隐患，使国民经济发展所需的正常运行环境受到破坏，导致国家制定的经济政策法规与实际状况背离，影响国家对宏观经济的有效调控和贯彻实施，影响利益分配和社会资源的合理配置，影响国家的投资决策和财政收入的实现，从而破坏市场经济秩序，引发会计信息信任危机。例如银广厦会计造假丑闻就是一个典型例子。该上市公司通过伪造购销合同，出口保单，虚开增值税发票等手段，虚构了公司的巨额利润，该公司的股票在其会计造假丑闻败露后股价大跌，使股民遭受了巨大的损失，严重干扰了社会经济的正常秩序。由此可见，会计信息质量直接影响着社会经济的发展和社会经济秩序的健康运行，会计人员的业务素质必然受到社会的关注。
（3）会计人员的职业道德素质不高，缺乏相关的法律法规知识，企业内部也缺乏有效的监督机制致使会计人员在日常工作中，经常出现有法不依、执法不严、违法不究的现象，造成企业法律意识淡薄，削弱了企业自我约束能力。当企业的财务行为与会计法规制度发生抵触时，往往片面强调搞活经营，而放松了对违纪违规行为的监督。其次，可能是地方政府为了搞形象工程，给企业施加压力，企业被迫无奈施加给会计人员，从而导致恶性循环增加企业的虚假财物，使地方GDP片面增长。但是不管是外部压力还是业务人员自身素质，业务人员都必须遵守最基本的行为准则，做到清者自清。
（二）如何加强会计人员的业务素质
《会计法》规定：“会计人员应当遵守职业道德，提高业务素质，对会计人员的教育和培训工作应当加强。”市场经济的快速发展，使企业的竞争更加激烈，形式更加多元化，这就要求会计人员具有较高的综合素质和能力。
（1）业务人员不仅应当具备熟练的职业判断能力和专业的记账、算账以及会计电算化技术等操作能力，还要会预测、会编制计划、会分析、会决策等，还要有较强的独立分析解决问题的能力。应该坚持不懈学习专业知识，加强相关知识的学习和不断的创新精神，做一个综合性的人才。随着经济全球化，会计人员应该还具备对全球经济的洞察力，不能仅仅熟悉本国的会计法规准则，还要有与世界经济接轨的魄力。
（2）加强职业道德教育，职业道德教育是会计人员职业素质教育的首要任务。它指会计人员应具备的与会计职业相适应的道德观念，道德情操和道德品质，以及会计人员在处理会计业务中所遵循的基本会计原则等共同构成的职业道德规范。 其基本要求是“爱岗敬业，熟悉法规，依法办事，客观公正，搞好服务，保守秘密。”企业应当培养良好的职业氛围，定期召开关于做好职业道德的动员大会，提倡高尚的道德标准，并采取有效的激励机制，对违规行为进行大力的惩处。让有心违规的人员望而却步。有着“中国现代会计之父”美誉的潘序伦先生堪称提倡和遵循会计职业道德的楷模，因此作为一名会计从业人员，要以他为榜样，积极配合企业的职业道德教育工作 ，树立正确的价值观和职业观，严格按照财务法规履行职责，并自觉抵制和揭发不正当的行为。做到常在河边走，就是不湿脚。
（3）国家要健全相关法律法规，强化法制监管。对于现实中经常发生而法规中却没有的行为应做及时增补与修正。
（4）《会计人员从业资格管理办法》规定，会计人员“应当接受继续教育，提高业务素质和会计职业道德水平”。会计人员继续教育是指国家为提高会计人员政治素质、业务能力、职业道德水平，使其知识和技能不断得到更新、补充、拓展和提高而对会计人员进行的综合素质教育。终生学习的口号越来越被更多的人所接受，尤其是会计这样一门与经济一起发展的学科更要不断的接受继续教育。一个人在大学期间所学的知识会随着社会经济发展不断更新，如何更好适应社会需求，适应工作的变化和挑战，我们应该树立“活到老学到老”的人生信条，不断接受继续教育。目前，有的地方对会计继续教育的工作重视不够，缺乏有效应对方法，导致问题无法得到很好的解决。
（5）业务人员要有适应复杂经济环境的能力，较强的沟通与协调能力，良好的语言和文字表达能力。能够简要、准确地陈述问题和观点，并提出合理化建议； 同时要有较强的团结协作意识，正确处理好上下级之间、部门之间、单位内外的关系，树立会计人员良好的社会形象。
（6）提高会计人员的业务素质，除了从业人员自身严格要求外，还需要良好的监督团队和单位领导的高度重视。各单位要实行会计人员的岗位定期轮换制度和持证上岗制度，为会计人员提供良好的工作环境。
“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。会计从业人员应该明白自己在工作中的职责，不能玩忽职守，要不断加强专业技能，提高自身业务素质。

㈤ 如何服务于会计人员

有些人会说，财务仅仅是一个职能部门、服务好营销、配送，搞好后勤工作就可以了，与服务品牌构建又有什么关系呢？殊不知，一切的经济业务事项都要经过财务部门，财务部门可以说是与外界业务单位联系的窗口。因此，端正财务人员的工作态度，提高财务人员的服务意识势在必行。 何为服务意识呢？服务意识即是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度。优秀的客户服务意识既是我们取得成功的保障，也是快乐工作的源泉。服务意识不容我们小觑，哲学中常讲，正确的意识指导实践，并充分发挥主观能动性。意识是灵魂，有了强烈的服务意识，有了意念，才会在日常财务工作中自觉地做出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。财务人员在日常工作中需要无时无刻为客户提供服务，笔者认为应从以下几个方面着手提高财务人员的服务意识。
一、树立服务意识，积极主动服务客户。 随着市场经济发展的逐步完善，财务人员必须树立正确的服务意识，顺应时代发展的步伐。诚然，我们不能把客户当作皇帝，因为历史上中国人民打倒了皇帝；我们也不能把客户当作上帝，俗语中是经常说“顾客就是上帝”，但试问中国人有多少人真正信仰上帝的；当作父母吧，现在作孩子辈的自己忙的很少有时间孝敬自己的父母，倒是父母不辞劳苦伺候小的。我们姑且可以把客户当成朋友、当成领导。当成朋友，急其所难，帮其所需，患难与共。当成领导，决定你的升迁、就业。其次他才是你的客户。服务好客户也就是为我们自己留一条后路。
二、端正工作态度，工作态度决定一切。 平时工作中不能感情用事，要冷静的思维，要时刻提醒自己的工作原则，处理任何事情的时候为企业着想，从企业的利益出发，以“两个至上”为价值观，以一颗感恩的心来看世界、看生活、看世事。这样才能让服务意识开花结果，从而提升整体服务质量。
三、提高专业水平，加强自身素质建设。 有了信念，有了服务意识，就要加强自身的硬件建设。作为财务人员，不仅要熟悉公司的各项制度、规定，还要熟悉国家的各项法律制度，如会计法、企业会计制度等，只有掌握好专业知识，提高自身的素质，才能更好的为客户服务、为企业服务。
四、转变沟通方式。 财务部门具有监督管理和服务的双重职能，工作的弹性较小，原则性强，很多东西都要按制度办事，还要注意保密性，导致财务人员在平时工作及沟通上，语言简练直接，让人感觉死板缺少人情味。以至于有些人经常会说，“财务科门难进，脸难看”。因此财务工作者应转变自己的沟通方式，适当时刻应与客户多一些耐心沟通，在沟通语气上婉转点，态度上亲和点。譬如有些人一签完单子，立马就想把费用领走。我们财务工作人员可以耐心给他解释一下这里面还有很多步骤，报销单领导签完字，还要做凭证，处理帐务，你的单子签完了，可还有人比你更早，而且做帐还有一定的过程，如何更好更准确的处理帐务，财务人员还要思考一下，系统中做完了还要打印出来整理好。况且财务中很多东西都涉及到钱，费用报销人员匆匆忙忙的领完钱，如果多领一笔或少领一笔对企业造成损失，谁负责任呢？相信大家多一些沟通，多一些理解，就会少一些误会。让大家了解财务、理解财务，我们才能更好的做好窗口形象，为客户提供更优质的服务。

㈥ 如何提高会计人员的财务业务水平

（1）业务人员不仅应当具备熟练的职业判断能力和专业的记账、算账以及会计电算化技术等操作能力，还要会预测、会编制计划、会分析、会决策等，还要有较强的独立分析解决问题的能力。应该坚持不懈学习专业知识，加强相关知识的学习和不断的创新精神，做一个综合性的人才。随着经济全球化，会计人员应该还具备对全球经济的洞察力，不能仅仅熟悉本国的会计法规准则，还要有与世界经济接轨的魄力。
（2）加强职业道德教育，职业道德教育是会计人员职业素质教育的首要任务。它指会计人员应具备的与会计职业相适应的道德观念，道德情操和道德品质，以及会计人员在处理会计业务中所遵循的基本会计原则等共同构成的职业道德规范。 其基本要求是“爱岗敬业，熟悉法规，依法办事，客观公正，搞好服务，保守秘密。”企业应当培养良好的职业氛围，定期召开关于做好职业道德的动员大会，提倡高尚的道德标准，并采取有效的激励机制，对违规行为进行大力的惩处。让有心违规的人员望而却步。有着“中国现代会计之父”美誉的潘序伦先生堪称提倡和遵循会计职业道德的楷模，因此作为一名会计从业人员，要以他为榜样，积极配合企业的职业道德教育工作 ，树立正确的价值观和职业观，严格按照财务法规履行职责，并自觉抵制和揭发不正当的行为。做到常在河边走，就是不湿脚。
（3）国家要健全相关法律法规，强化法制监管。对于现实中经常发生而法规中却没有的行为应做及时增补与修正。
（4）《会计人员从业资格管理办法》规定，会计人员“应当接受继续教育，提高业务素质和会计职业道德水平”。会计人员继续教育是指国家为提高会计人员政治素质、业务能力、职业道德水平，使其知识和技能不断得到更新、补充、拓展和提高而对会计人员进行的综合素质教育。终生学习的口号越来越被更多的人所接受，尤其是会计这样一门与经济一起发展的学科更要不断的接受继续教育。一个人在大学期间所学的知识会随着社会经济发展不断更新，如何更好适应社会需求，适应工作的变化和挑战，我们应该树立“活到老学到老”的人生信条，不断接受继续教育。目前，有的地方对会计继续教育的工作重视不够，缺乏有效应对方法，导致问题无法得到很好的解决。
（5）业务人员要有适应复杂经济环境的能力，较强的沟通与协调能力，良好的语言和文字表达能力。能够简要、准确地陈述问题和观点，并提出合理化建议； 同时要有较强的团结协作意识，正确处理好上下级之间、部门之间、单位内外的关系，树立会计人员良好的社会形象。
（6）提高会计人员的业务素质，除了从业人员自身严格要求外，还需要良好的监督团队和单位领导的高度重视。各单位要实行会计人员的岗位定期轮换制度和持证上岗制度，为会计人员提供良好的工作环境。

㈦ 财务部门如何才能提高服务意识

财务部门虽然是一个监督部门，但要想得到经理和相关管理部门的认可，还要做到提高服务意识，为高层提供决策基础数据，为协作部门提供建设性意见，为此做为会计部门的领导及业务骨干必须做好以下几方面的工做：
熟悉税法，并能充分理解与操做；为企业合理节税、避税；
熟悉会计核算。对科目核算内容熟悉，精准运用，熟悉会计准则，灵活运用。
要加强企业内部成本控制，规避风险，合理充分利用企业资金和资源，做到效益最大化，
熟悉各类经济业务的账务处理，精准核算。
懂法律法规，规避企业风险。
懂经济环境，决策投资。

㈧ 强化服务对会计人员的要求是什么

“强化服务”是要求会计人员具有文明的服务态度，强烈的服务意识和优良的服务质量。

强化会计职业服务的基本要求就是会计人员要有强烈的服务意识，服务要文明，质量要上乘。“官大办得快，官小办得慢，无官拖着办。”就违背了“强化服务”的基本要求。

会计就是把企业有用的各种经济业务统一成以货币为计量单位，通过记账、算账、报账等一系列程序来提供反映企业财务状况和经营成果的经济信息。会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，对企业、机关单位或其他经济组织的经济活动进行连续、系统、全面地反映和监督的一项经济管理活动。

具体而言，会计是对一定主体的经济活动进行的核算和监督，并向有关方面提供会计信息。

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(8)会计人员如何提高服务功能扩展阅读：

会计从业资格考试，一般每年有两次考试机会，上半年为3月份报名，当年6月份考试;下半年为8月份报名，11月份考试。

2017年3月会计从业资格证列入国家行政许可清理范畴，2017年11月4日，全国人民代表大会常务委员会关于修改《中华人民共和国会计法》等十一部法律的决定，正式确定会计从业资格证取消。伴随着我国20多岁会计行业发展的会计从业资格证正式划上圆满的句号。会计行业入门证书上升至初级会计职称证书。

会计技术资格(初、中级、高级)考试，每年一次报考机会，11月份左右报名，次年5月中旬考试。通过可以获得会计从业资格证书。通过可以获得会计初级证和中级证和高级证。

注册会计师考试，每年一次报考机会，专业阶段考试一般4月份左右报名，当年10月中旬考试。通过可以获得注册会计师证书。

㈨ 财务人员如何提高服务意识

1、加强思想教育

增强服务意识“你可以达到成功的最高峰，也可以停顿在无望的悲叹中，而这一切都取决于你拥有怎样的意念。

”可以说，意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务。

2、加强业务学习

提高财务服务水平，建设学习型团队有了服务意识，有了服务行为，没有高水平的服务，仍然不能提供高质量的服务。

高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。

同时，具备了专业素质，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。

3、加强科学管理

增进服务效果市场竞争激烈、企业不断发展、经营模式不断创新对财务工作提出了更高的要求，要求财务人员更新观念及提供高效的服务。

4、加强专业判断

正确处理好财务监督的原则性和财务服务的灵活性的关系所谓财务监督的原则性是要求我们严格执行财务制度，执行财务纪律，维护企业利益，这是原则性，我们不能违背，否则就要犯错误，企业利益就会遭受损失。

(9)会计人员如何提高服务功能扩展阅读：

财务的正确做法：

1、预先谋划：主动走出去，了解公司的例外事项，把例外事项的处理制度化、流程化。并通过培训向业务人员宣贯。

2、特事特办：对于没有事先预料到的例外事项要视情况履行例外审批程序，而不能拒绝了事。

3、事后规范：对于新发现的例外事项要及时总结，将之形成方法论，形成制度流程，将例外变成惯例。